İptal ve İade Politikası

Madde 1 - Kapsam

HMGS Cepte üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik ve abonelik hizmeti niteliğindedir. Satın alınan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilmektedir.

Madde 2 - Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve abonelik hizmetleri için, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Kullanıcı, abonelik satın alma işlemini tamamlayarak, dijital hizmetin anında ifa edileceğini ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Madde 3 - İade Koşulları

Satın alınan abonelikler ve dijital hizmetler için, aşağıdaki haller dışında Ücret İadesi yapılmamaktadır:

- Teknik bir hata nedeniyle hizmetin sunulamaması
- Kullanıcının kusuru dışında sistemsel bir problem oluşması
- Yasal zorunluluklar gereği İade yapılmasının gerekli olduğu durumlar

Madde 4 - Abonelik İptali

Kullanıcı, aktif aboneliğini dilediği zaman İptal edebilir. Abonelik İptali, yalnızca bir sonraki yenileme dönemini durdurur; İptal işlemi yapıldığı tarihe kadar kullanılan süre için herhangi bir Ücret İadesi yapılmaz.

Abonelik İptali:

- Google Play Store üzerinden yapılan satın alımlar için Google Play abonelik yönetimi ekranı üzerinden,
- Apple App Store üzerinden yapılan satın alımlar için Apple Kimliği abonelik yönetimi ekranı üzerinden,

gerçekleştirilebilir.

Madde 5 - Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

Ödeme işlemleri; Google Play Store ve Apple App Store gibi üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme ve İade süreçlerinde ilgili platformların kendi politika ve prosedürleri de geçerli olabilir.

Madde 6 - Hatalı veya Yetkisiz İşlemler

Kullanıcının bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirildiği iddia edilen işlemler için, kullanıcı ilgili ödeme hizmet sağlayıcısına ve tarafımıza derhal bildirimde bulunmalıdır. Gerekli inceleme yapılmadan İade işlemi gerçekleştirilemez.

Madde 7 - Değişiklik Hakkı

HMGS Cepte, işbu İptal ve İade Politikası’nda mevzuata uygun olmak kaydıyla her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, uygulama ve web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Madde 8 - İletişim

İptal ve İade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebinizi destek@hmgscepte.com e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.